トップ＞日常よく使う英単語＞仕事をする＞苦情

苦情

file a complaint　　　：　苦情を申し立てる

【例文】
A: What do customers have to do to file a complaint ?
B: First, they have to write a letter stating their complaint.

A: どうすればお客さんは苦情を申し立てることができるのですか ?
B: まず手紙を書いて、苦情の内容を明確にする必要がありますね。

【解説】
・この file は「…を正式に申し入れる、…の申し立てを行う」といった意味を表しており、公式な状況や法的な場面を示唆することが多い単語になります。

・file a complaint という表現は、「正式に抗議する」というニュアンスをもっています。

・make a complaint とも言えますが、こちらは「文句を言う」程度の意味になります。
　

handle a complaint　：　苦情を処理する

【例文】
A: What do you do in the Customer Service Department ?
B: I handle customer complanint.

A: カスタマー・サービス部でどんな仕事をしているのですか？
B: お客さんの苦情を処理しているんですよ。

【解説】
・handle は「…を取り扱う」の意味になります。

・handle a complaint の形で、日本語の「苦情を処理する」にぴったりと当てはまる表現になります。

■関連のページです
・アイデア／考え　　・指示／指図　　・会議／打合せ
・役職／地位　　　　・面会の約束　　・顧客
・契約／契約書　　　・商売／事業　　・取引／契約
・見積／見積額　　　・市場　　　　　・交渉