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苦情

file a complaint   : 苦情を申し立てる

 file a complaint


【例文】
 A: What do customers have to do to file a complaint ?
 B: First, they have to write a letter stating their complaint.

 A: どうすればお客さんは苦情を申し立てることができるのですか ?
 B: まず手紙を書いて、苦情の内容を明確にする必要がありますね。

【解説】
 ・この file は「…を正式に申し入れる、…の申し立てを行う」とい
  った意味を表しており、公式な状況や法的な場面を示唆することが
  多い単語になります。

 ・file a complaint という表現は、「正式に抗議する」というニュア
  ンスをもっています。

 ・make a complaint とも言えますが、こちらは「文句を言う」程度の
  意味になります。

handle a complaint : 苦情を処理する

 handle a complaint


【例文】
 A: What do you do in the Customer Service Department ?
 B: I handle customer complanint.

 A: カスタマー・サービス部でどんな仕事をしているのですか?
 B: お客さんの苦情を処理しているんですよ。

【解説】
 ・handle は「…を取り扱う」の意味になります。

 ・handle a complaint の形で、日本語の「苦情を処理する」にぴった
  りと当てはまる表現になります。

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