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苦情

file a complaint   : 苦情を申し立てる

file a complaint


【例文】
A: What do customers have to do to file a complaint ?
B: First, they have to write a letter stating their complaint.

A: どうすればお客さんは苦情を申し立てることができるのですか ?
B: まず手紙を書いて、苦情の内容を明確にする必要がありますね。

【解説】
・この file は「…を正式に申し入れる、…の申し立てを行う」といった意味を表しており、公式な状況や法的な場面を示唆することが多い単語になります。

file a complaint という表現は、「正式に抗議する」というニュアンスをもっています。

make a complaint とも言えますが、こちらは「文句を言う」程度の意味になります。
 

 

handle a complaint : 苦情を処理する

handle a complaint


【例文】
A: What do you do in the Customer Service Department ?
B: I handle customer complanint.

A: カスタマー・サービス部でどんな仕事をしているのですか?
B: お客さんの苦情を処理しているんですよ。

【解説】
handle は「…を取り扱う」の意味になります。

handle a complaint の形で、日本語の「苦情を処理する」にぴったりと当てはまる表現になります。

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